部門最近來了一位新同事,安安調了到別的部門,她算是代替安安的位置吧。
現在顧主們都流行一套所謂“精簡人手”,不論你服務的是私人機構還是政府部門,一律要求員工要“多功能”,什麼都懂,什麼都會做,就像一部多合一打印機,除了能夠打印文件之外,又可以用作傳真、可以影印,什至可以掃瞄,更可直讀記憶卡和接駁network,而那位新來的同事,能力真的非常好,文件存檔、接聽電話、打字、電腦,聯絡、酒樓訂位,買生果,買琵琶膏,樣樣都會,樣樣皆能,她交遊廣闊,社交能力尤佳,認識很多Officer,能將Officer的Posting背得滾瓜爛熟,準確無誤,把她安放在人事部,是最適合不過了,她做事很認真,力求上進,心細如塵,如果說要將自己的工作當成一盆生意,她真的做到了,隨傳隨到,從不推缷,做事快手快腳,不論任何人等,高職低職,總之你坐了下來,就必定服侍週到,享有最好最好的服務。
這使我突然聨想到關小姐,關小姐也是交遊廣闊,認識很多Officer,連我這個足不出寫字樓兼有三十分自閉不見天日不問世事不吃人間煙火的人也認識關小姐,可知關小姐實在殊不簡單,久仰其名,聲名遠播,響徹整個消防,二人雖有點相同的特質,但卻不能相提並論,關小姐,就是愛死纏爛打,一味纏著你不放,常常在你身邊在你耳邊嗡嗡嗡,像隻冤鬼,像隻野人討厭的蚊,她不懂看人臉色,以為人家對你笑了,就是真的對你笑,她不知道世界上原來有「客套」這個詞語,更不明白寒暄是什麼意思,而那位新同事就不同了,永遠帶著淺淺的笑容,像個慈祥和藹的母親,溫柔體貼,呵護被至,就差點沒唱搖籃曲哄你睡覺。
真的要向人家學習學習了,以我今時今日的服務態度,實在很不行,早晚被人叮出局,不然就是死在人海角力的的烈火中,化為灰燼,永不超生。
新同事自稱「珍姐」,但她的名字卻沒有一個「珍」字,原來那是由她的英文名字譯過來的,她英文名字叫「JANE」,恍然大悟,有時她會叫自己做珍珍,可憐,我的專有名字活生生的被人搶奪了。
ChunChun寫於2005年5月21日 於2005年5月22日修訂 [版權所有]
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